La Comisión Federal de Comercio está tomando medidas para facilitar a los consumidores la cancelación de suscripciones digitales.
El departamento pronto implementará una “regla final de clic para cancelar”, anunció el miércoles, que requerirá que los vendedores hagan que sea “tan fácil para los consumidores cancelar su inscripción como lo fue registrarse”.
La mayoría de las disposiciones de la norma final entrarán en vigor 180 días después de su publicación en el Registro Federal, dijo el departamento.
“Con demasiada frecuencia, las empresas hacen que la gente pase por interminables obstáculos sólo para cancelar una suscripción”, dijo la presidenta de la FTC, Lina Khan, en un comunicado. “La norma de la FTC pondrá fin a estos trucos y trampas, ahorrando tiempo y dinero a los estadounidenses. Nadie debería verse obligado a pagar por un servicio que ya no desea”.
La nueva regulación es parte de la revisión en curso de la Regla de Opción Negativa por parte de la FTC, cuyo objetivo es combatir prácticas desleales o engañosas relacionadas con suscripciones, membresías y otros programas de pagos recurrentes en la economía digital.
Se produce a medida que más empresas importantes de medios y tecnología, como Netflix, Disney y Warner Bros. Discovery, trabajan para apuntalar sus negocios en torno al streaming y combatir la cantidad de usuarios que se suscriben a un servicio de streaming o digital durante un corto período de tiempo antes. cancelación, conocida como “tasa de abandono”.
Un estudio reciente de Deloitte encontró que el hogar promedio en los EE. UU. paga poco más de $60 por mes por cuatro servicios de streaming, informó anteriormente The Hill.
Los observadores de las empresas de medios y los organismos de control gubernamentales han advertido durante años que una tendencia acelerada de consolidación en el espacio tecnológico y de medios probablemente elevará los costos de suscripción a contenidos de noticias, deportes y entretenimiento y limitará las opciones para los consumidores.
“Si bien los programas de marketing de opciones negativas pueden ser convenientes para vendedores y consumidores, la FTC recibe miles de quejas sobre opciones negativas y prácticas de suscripción recurrente cada año”, dijo el departamento, señalando que la cantidad de quejas que ha estado recibiendo ha aumentado constantemente durante los últimos años. últimos cinco años.
