Los usuarios de Bank of America informaron el miércoles de cortes generalizados, algunos no pudieron acceder a sus cuentas mientras que otros se quejaron de saldos inexactos.
Más de 20.000 personas informaron haber tenido problemas con el sistema del Bank of America alrededor de la 1:20 pm del miércoles, según Downdetector, un sitio que informa interrupciones. Más de la mitad de los usuarios, el 56 por ciento, informaron haber tenido problemas con la banca en línea, mientras que el 43 por ciento tuvo problemas con la banca móvil, según las últimas cifras del sitio web.
“¿Alguien ha podido pagar facturas o retirar dinero?” escribió un usuario de Bank of America en un comentario del miércoles en Downdetector.
Algunos clientes dijeron el miércoles temprano que las líneas telefónicas del banco estaban caídas, mientras que otros se quejaron de los largos tiempos de espera y las múltiples transferencias de llamadas.
El equipo de redes sociales del banco ha interactuado con los clientes, indicándoles que se conecten a través de mensajes directos.
“Algunos clientes están experimentando problemas para acceder a sus cuentas y a la información de su saldo hoy”, dijo un portavoz de Bank of America en un comunicado a The Hill. “Estas cuestiones se están abordando y en gran medida se han resuelto. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente”.
Actualizado a las 9:10 pm EDT
